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Curso de Formação


Curso Protocolo e Etiqueta nas Empresa



: 180.00
: 0.00
:
40h00


Mais características do curso

:

Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos e comportamentos associados ao Protocolo Empresarial, bem como sensibilizá-los para a importância das regras base de etiqueta profissional no bom desempenho das suas funções.


Delegações

  • Sede

Módulos


Nome Conteúdo
Protocolo e imagem empresarial
1.1. Conceito de protocolo e imagem empresarial
1.2. A importância do protocolo na transmissão de uma imagem organizacional de qualidade
1.3. Normas de conduta profissional e deontologia profissional
1.4. Exigências fundamentais das normas protocolares
Normas protocolares no contexto empresarial
2.1. Apresentações e Cumprimentos
2.2. Protocolo ao telefone
2.3. Recepção e acolhimento de visitantes
2.4. O tratamento social
2.5. Regras de cortesia e do saber-estar
2.6. Presentes sociais e de representação da organização
Protocolo à mesa
3.1. Tipos de mesa
3.2. Ementas
3.3. Decoração
3.4. Serviço de mesa
3.5. Distribuição das pessoas
3.6. Comportamentos à mesa
Indumentária formal e informal
4.1. Viagem
4.2. Cerimónia
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